与时间赛跑坚守使命与病人携手打造和谐记

急诊外科作为对急、危、重病人提供急救医疗服务的科室，对危重病人的急救及应急处理是其主要工作任务。科室通过不断强化医生的科内培训、专业轮转、规陪、进修学习等，培养出了能对危急重症患者、多发伤患者迅速作出诊断并进行处理的“多能一专”人才，以前大量多发伤、复合伤病人因病种归属问题长时间滞留在急诊大厅，现在出诊医生对这类患者的病情做出判断准确后，可直接收入急诊外科病房进一步治疗。

例如急诊外科病房每周都收治一些较重的复合伤病人，主要是脑挫伤、颜面部多发骨折，伴有多发肋骨骨折，或同时伴有脾脏挫伤或肝脏挫伤、腹腔往往有少量血液，还有伴较重的肾脏挫裂伤，经一段时间治疗后，这类病人最终均痊愈出院。又如重症胰腺炎伴肾衰少尿的病人，一部分病人经济条件非常差，重症医学科及各科监护病房费用过高，患者无力承担，但这类患者又必须住院治疗，故收入急诊外科，经专业治疗后均痊愈出院。

此外，急诊经常遇到腹腔自发大出血、休克的病人，这类病人患血友病的较多，涉及内科、外科。多数病人血红蛋白很低，有时因血荒造成输血困难，使医疗纠纷及治疗风险加大，但在急诊外科病房治疗后均安全出院。近几年，部分低保、三无人员、很多腹痛、胸痛等临床诊断疑难的病人，以及打架斗殴、车祸等涉及多方的、医疗纠纷隐患极大的病人均被收入急诊外科，在医护人员共同努力下，这些病人均满意出院。

急诊外科病房自成立以来，无一例医疗纠纷。缘于采用先进的急诊外科模式，减少了不必要的科间会诊，使重症患者能够及时收入病房，缩减患者在急诊大厅留滞时间，极大地减少了急诊大厅接诊医师的医疗隐患和医患矛盾。据研究统计，国内30%急诊病人的医疗纠纷是由于患者因各种原因无法及时入院所致。我院急诊外科经过不断加强业务培训，提高医患沟通技巧及能力，使急诊重症患者的管理形成了科室独特的风格。虽然这些患者存在潜在纠纷，但最后均满意出院。目前我国90%医院对外科急诊患者的救治都是采用传统急诊外科模式，医疗风险极大，医疗纠纷多。而我院急诊外科的“一站式”快速救治模式，将最大限度避免医患矛盾，即避免了医疗纠纷。

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