护理团队事迹一春花烂漫时巾帼绽芳华

　南丁格尔说：“护士必须有一颗同情心和一双爱工作的手”护士被誉为白衣天使，不仅仅是因为她们那身圣洁的白衣，更是因为她们有颗温暖的爱心！医院就有这样一群白衣天使，她们无私忘我地工作，用自己的青春、热忱和爱心来点亮患者的生命之光，为他们带来健康和幸福。这是一支积极向上、充满朝气的护理团队，是一支不忘初心，砥砺前行的团队。年，医院ICU正式成立，在王永生主任和王付荣护士长的带领下，于年，ICU护理团队在“5.12”护理技能操作大赛中荣获团队一等奖，护士长荣获个人一等奖。年，ICU护理团队荣获县级最美岗位-优秀团队奖，年护士长被菏泽家政职业学院评为“优秀带教老师”。.11在医院护理技能大赛中，ICU护理团队荣获团队第一名，张丽丽荣获个人第一名，张珂荣获个人第三名，崔淑亚荣获个人第四名的好成绩，医护技能及医患沟通大赛中，荣获三等奖。目前，科室现有护士12人，重症医学专科护士1人，菏泽市PICC专科护士1人，品管圈小组1人。

用心传爱做护理，优质服务保质量

为了提高服务理念，每做一项操作都要求作换位思考，如果我是病人，我需要得到什么样的服务，从而让每个人都注重了细节管理。年5月1日，我科开展“假如我是患者”活动,体验ICU一系列护理操作，从而改变护理人员“机械化”的护理模式，让大家在以后的工作中更加注重每个护理细节和点滴人文关怀。活动开始，切实体验患者角色活动结束后，大家共同交流了活动的感受及体会。虽然ICU还有很多其他有创操作不能一一体验，但是提高此次活动我们更好的学会站在病人的角度看待自己的工作。ICU是无陪护病房，病人的治疗、护理以及吃喝拉撒都有护士负责，成为一名合格的ICU护士，不仅要有丰富的理论知识，还要有过硬的专业技术，更要有一颗爱心、责任心、和设身处地的同情心。为了更好服务患者，提高ICU满意度,护士长对每位转动普通病房的病人都进行回访，给家属讲解病人护理过程的一些注意事项，得到广大患者及家属的赞誉。由于ICU是无陪护病房，这就意味着病人的所有生活护理都要由我们护士来做：洗脸、洗头、梳头、喂饭、大小便的处置、翻身、叩背、肢体按摩等等。ICU在收治的各种各样危重病人中，有呈植物状态的、有无自主呼吸的、有长期卧床满身褥疮的、有气管切开痰液随时喷溅的、有便秘无法排便的，但是你看到的却是护士姐妹们有条不紊，忙而不乱的身影，你看到的是她们在治疗闲暇时为病人剪指甲、清理头发甚至手掏大便的情景。ICU的护士姐妹们用柔弱的双肩承担起沉重的责任，每天不停奔波于病人之间，像一只旋转的陀螺，从生死攸关的抢救到病人的生活护理、心理护理都倾注了大家大量的心血。ICU是危重病人集中监护和治疗的场所，执行的是24小时监护无陪护制度。为了给病人营造一个和谐、温馨、充满亲情的危重病人救护空间，ICU全体医护人员始终坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务举措，完善服务细节，从提高技术、关心患者、满足患者情感需求着手；患者出入科室，外出检查均有护士全程陪同，快速准确地抢救，仔细、周到的护理，提高患者的安全感和信任感；对于清醒患者，护士会详细告知室内外的环境和主要的医疗措施，减轻其孤独、恐惧感；对于昏迷患者，护士会给家属及时传递患者的治疗信息，为家属提供心理支持；对于语言交流受限的患者，护士们通过多种非语言的交流来了解病人的需要，比如笔和纸进行交流、各种直观的图片，或者根据患者的表情、手势、口型来判断他们所要表达的意思；对于气管插管、气管切开的病人，他们的心理、生活压力特别严重，一个鼓励的眼神、一个安抚的动作、一句亲切的告知，都会增强病人战胜疾病的信心。面对没有家属，受伤严重的“三无”病人，除了积极抢救、治疗护理外，大家还凑钱为病人买生活用品、食物等，并积极联系民政部门寻找亲人。

增加团队学习能力，为急危重患者治疗、护理服务保驾护航

科室每个月组织护士进行前沿护理知识的授课，引进专科发展最新理念指导护理工作，每月进行业务学习及技术操作练培训，并经常开展应急演练。每个月有责任组长带领责任护士进行护理查房。责任组长即是科室的领头羊，又是患者的贴心人，24小时守护在患者身边，帮助患者解决护理问题和生活问题，许多患者及家属亲切称呼我们为“守护天使”。

温情服务暖人心，在细节中铸造优质护理服务

为患者提供一个温馨、优质、满意的护理服务一直是我们追求的目标。虽然护士的工作是忙碌的，但优质、真诚、耐心地服务让患者体察到护士的付出和辛劳，感受到护士的努力和奉献。年11月，一位76岁的急性坏死性医院医院，当时患者危重，全身插满各种管道，存在诸多并发症隐患，随时会出现死亡的可能。患者的情况引起全科人员的高度重视，通过认真研究病例，查阅资料，最终制定了周密的治疗方案。针对治疗方案，王付荣护士长立即组织全科护理对患者进行疑难病历讨论，明确护理的重点及难点，提出一系列切实可行、行之有效的护理措施，并坚定的说：“我们ICU的护士是全院护士的精英，我科积聚了全院最尖端精密的仪器设备，我们一定要拿出自己最优秀的技术和态度，保证在护理上不出任何漏洞，不发生任何护理并发症”。而后的护理工作中，护士长每天指导病人的护理、治疗，护理姐妹们为老人做口腔护理、会阴护理、洗头、理发、擦浴。THESEATHESEA也许是精心的治疗和护理发挥了效果，又或许是热情的关心和呵护感动了上天。奇迹！真的出现了。呼吸机的Trigger灯在规律的闪烁，监护仪的滴滴声均匀有力，仿佛弹奏着一曲最美妙的音乐。终于呼吸机可以脱离了，患者又可以呼吸着虽然有点药水味的空气了。胃管也可以拔除了，能吃东西了。一天在护士长带领我们床头交接班时，老人突然握住她的手点头微笑，吃力地说了声：“谢谢！”我们全科人激动万分，又一位危重患者在我们精心地治疗和护理下平稳的度过了危险期。病人家属非常感激：“我们病危通知书都签了好几张，都快失去希望了，你们是我们的救命恩人”。为了表达他们的感激之情，特制作一面写有“医术精湛护理好，不是亲人胜亲人”的锦旗医院，感谢医护人员的大爱无疆。我们是一支年轻、和谐，充满活力的护理团队，不畏艰难，开拓创新，视病人的生命高于一切，不断提升科室内涵建设，强化护理质量，用精湛的技术，良好的服务态度，高尚的职业情操，一次次点燃了生命的希望之灯。我们无悔当初的选择，我们无愧这一身圣洁的白衣，我们会继续发扬南丁格尔精神，不忘初心，砥砺前行！

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